Nos Garanties d’Assistance

Nos Garanties d’Assistance

Parce que nous plaçons nos clients au centre de nos priorités et que la notion d’équipe est fondamentale pour nous, le Groupe Investir & Entreprendre s’engage auprès de l’ensemble de ses clients, de ses collaborateurs mais aussi de ses partenaires

+ D’EXEMPLARITÉ

Au sein du Groupe Investir & Entreprendre, nous veillons à être exemplaire en permanence dans nos relations, nos préconisations et nos solutions.

Qu’il s’agisse de concevoir, fabriquer, commercialiser une solution ou de mobiliser des équipes, un partenaire ou encore un fournisseur, l’exemplarité s’exprime dans l’expertise et l’implication de tout un chacun, la recherche de l’excellence et l’amélioration continue.

Au-delà du savoir-faire, elle vise l’atteinte des objectifs fixés tout en respectant l’ensemble de nos valeurs fondamentales et de nos engagements.

Nous souhaitons montrer le bon exemple dans tout ce que nous entreprenons et servir de modèle aux investisseurs et entrepreneurs. Ainsi, nous sommes les premiers clients des services et solutions que nous délivrons.

+ DE SATISFACTION

Au sein du Groupe Investir & Entreprendre, votre satisfaction est un objectif clé. Pour cela notre niveau d’exigence en matière de services rendus est au plus haut.

La satisfaction client : un indicateur clé de performance

La satisfaction de chacun est pour nous un objectif stratégique qui nous oblige à viser l’excellence en matière de services rendus.

Réponse systématique à vos demandes, recherche des solutions les plus pertinentes, amélioration continue de la qualité des services et réactivité de réponse sont pour nous les 4 piliers pour contribuer à votre succès et garantir ainsi votre satisfaction client.

Garantir la bonne compréhension pour des prises de décisions en toute conscience

Une approche pédagogique au cœur de nos échanges, de nos discussions, de notre travail, de nos conseils afin que tout un chacun puisse mieux comprendre et prendre des décisions en toute conscience. Pour cela, nous créons et mettons à disposition des supports pédagogiques illustrés adaptés et compréhensibles pour tous.

+ RESPONSABLE

Au sein du Groupe Investir & Entreprendre, nous agissons avec responsabilité en toutes circonstances et envers tous nos interlocuteurs.

En permanence nous répondons de nos actes, sommes garants des solutions et services proposés et assumons nos promesses. L’intégrité, l’éthique et la rigueur morale guident notre façon de travailler, de collaborer avec nos réseaux et de vous accompagner.
Au sein de notre organisation, chacun est le responsable de son poste et de ses actions vis-à-vis de ses collègues, de ses projets, de ses clients et de sa filiale ou du groupe.

Etre responsable c’est aussi :

  • Savoir allier ambition et réalisme, en fixant des objectifs élevés mais atteignables
  • Favoriser le développement et reconnaître le droit à l’erreur pour toujours apprendre de chacune des expériences vécues
  • Prendre des décisions en étant conscient de ses responsabilités et en ayant le sens du devoir
  • Piloter le suivi et le respect des engagements pris envers tout un chacun
  • Connaître son client et reconnaître le travail des collaborateurs et prestataires

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